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印刷品与样板存在色差,印刷商是否应该赔款

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印刷品与样板存在色差,印刷商是否应该赔款

6月31日，贵阳市民郑先生致电消费维权站维权专线6624315称，商家明明将自己需要的印刷品搞错了颜色却不认账。经云岩区工商局黔东工商分局调解，印刷店赔偿消费者100元。

　　郑先生说，几天前，他来到位于黔灵东路的一家名为“永泰快印”的打字复印店，，要求印刷一万份宣传资料，并谈妥价格800元。郑先生带着客户要求的资料，告诉该店老板谭长庚需要按照客户所传的设计图去印刷，并且要与实物图一样。

　　谭长庚称样板图的颜色无法印刷出实物图的仿金色，于是郑先生找到印刷方的设计师进行修改。经过修改后，谭长庚称可以印刷了，色差不超过8%。郑先生交纳了订金180元。

　　6月31日，印刷的一万份资料出来了，可是原本的仿金色变成了咖啡色，郑先生带着资料到了公司被拒收，于是找到谭长庚。“全额退款或者重新印制，”郑先生提出要求，但被拒绝。接到投诉后记者赶往现场。

　　“前期设计是他们做，我只负责印刷。”谭长庚称，按照郑先生资料图片电子版的色彩参数，是根本无法应刷出仿金色，绝对是咖啡色。谭长庚解释，电子参数无法印制仿金色，印出来后才知道参数不对。他只答应郑先生，印刷品不符合电子版的原图就负责。就目前看印刷品原图是符合电子版的咖啡色，所以他并无责任。

　　谭长庚提出，如果需要解决问题，郑先生需要到其他印刷店，按照自己手中资料原图电子版的色彩参数印刷，如果颜色真的变成了仿金色，就做赔偿，如果没有就需要付款。另一方法则是，郑先生必须缴纳出现色差这批印刷品纸费成本520元，并且此费用不含180元的定金，之后郑先生出资800元重新做资料电子版再次印制，改版后印出来的颜色还是咖啡色，印刷方赔款。郑先生当然不同意。

　　最终，记者来到云岩区黔灵工商分局，经过该局的协调，印刷方退款100元，并承认自己行为有过失。